Questions fréquentes
Et si la réponse n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons sous deux jours ouvrés.
Quel format choisir ?
Le week-end 48h pour deux ou trois jours avec un seul bagage à main ; le sac cabine pour quatre à cinq jours sans enregistrer de valise. Les dimensions exactes, le volume et ce que contient chaque sac sont comparés sur l'accueil et détaillés sur chaque fiche.
Le sac cabine passe-t-il en cabine ?
Il mesure 55 × 35 × 20 cm, sous la plupart des limites européennes. Vérifiez tout de même le gabarit de votre compagnie avant de partir.
Le cuir va-t-il changer de couleur ?
Oui, et c'est voulu : tanné au végétal, il fonce à la lumière et au contact des mains, d'abord aux poignées. Les marques légères s'estompent au toucher.
Où sont fabriqués les sacs ?
Dans un atelier de maroquinerie du nord du Portugal. Le pays est indiqué sur chaque fiche, et chaque pièce est numérotée à l'intérieur.
Combien coûte la livraison ?
6 € en France métropolitaine, offerte dès 150 €. Expédition sous 48 h avec suivi, livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, sous 30 jours, non portée et dans son emballage. Remboursement sous quatorze jours après réception.
Comment payer ?
Par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou Apple Pay, via un prestataire de paiement agréé. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.
Que faire si mon sac s'abîme ?
Écrivez-nous avec une photo et le numéro de la pièce. Sous garantie, nous réparons ou remplaçons à notre charge ; au-delà, l'atelier répare coutures et bandoulières au prix coûtant.
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