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Service client

Entretien et réparation

Un cuir tanné au végétal ne se protège pas, il se vit : il fonce, se lustre et garde la marque de son propriétaire. Voici le peu qu'il demande, et ce que nous réparons.

Entretien

Au quotidien
Rien de particulier. Le cuir se lustre au contact des mains et fonce progressivement : c'est la patine.
Pluie
Laissez sécher à l'air libre, à plat, loin d'une source de chaleur. Les traces d'eau s'estompent en séchant.
Rayures
Frottez légèrement du doigt ou avec un chiffon doux : les huiles du cuir les atténuent.
Une fois par an
Une fine couche de crème incolore pour cuir, puis lustrer. Pas de silicone, pas de lingette.

Réparation

Pendant deux ans, la garantie légale de conformité couvre tout défaut de fabrication : réparation ou remplacement, à notre charge, port compris.

Au-delà, l’atelier répare coutures et bandoulières au prix coûtant — le temps de l’artisan et la pièce, sans marge. Écrivez-nous à contact@zalvora.fr avec une photo et le numéro de la pièce (à l’intérieur du sac) : nous vous répondons avec un devis et une adresse de retour.