Service client
Entretien et réparation
Un cuir tanné au végétal ne se protège pas, il se vit : il fonce, se lustre et garde la marque de son propriétaire. Voici le peu qu'il demande, et ce que nous réparons.
Entretien
- Au quotidien
- Rien de particulier. Le cuir se lustre au contact des mains et fonce progressivement : c'est la patine.
- Pluie
- Laissez sécher à l'air libre, à plat, loin d'une source de chaleur. Les traces d'eau s'estompent en séchant.
- Rayures
- Frottez légèrement du doigt ou avec un chiffon doux : les huiles du cuir les atténuent.
- Une fois par an
- Une fine couche de crème incolore pour cuir, puis lustrer. Pas de silicone, pas de lingette.
Réparation
Pendant deux ans, la garantie légale de conformité couvre tout défaut de fabrication : réparation ou remplacement, à notre charge, port compris.
Au-delà, l’atelier répare coutures et bandoulières au prix coûtant — le temps de l’artisan et la pièce, sans marge. Écrivez-nous à contact@zalvora.fr avec une photo et le numéro de la pièce (à l’intérieur du sac) : nous vous répondons avec un devis et une adresse de retour.